Manažment v kocke

Výcuc z 11 prednášok (doc. Kremeňová a ďalší). Pri každej prednáške je pointa v jednej vete, základ v bodoch a diagram. Poradie zodpovedá blokom v pláne učenia. Celý predmet ako interaktívna mindmapa.

Mapa predmetu: 3 veľké témy

Spoločná niť: manažér koordinuje ľudí (A), aby firma fungovala účinne, kvalitne a prosperovala (B), a vďaka stratégii prežila v meniacom sa svete (C).

Úvod do manažmentu a organizovania

1. Prednáška manažment – Úvod do manažmentu a organizovania

Manažment = koordinácia práce iných ľudí tak, aby sa ciele dosiahli účinne a efektívne.

Základ

3 významy: praktická činnosť · vedná disciplína (aj umenie) · skupina ľudí (manažéri).
Manažér kedysi rozkazoval, dnes pracuje s ľuďmi a koordinuje ich.
3 úrovne: vrcholoví (strategické), strední (taktické), prvej línie (operatívne riadenie).
Účinnosť = robiť veci správne (šetriť zdroje). Efektivita = robiť správne veci (ciele).
Organizácia má 3 znaky: účel, ľudia, štruktúra. Je to otvorený systém.
Nová organizácia je oproti tradičnej flexibilná, tímová, sieťová, bez pevného času a miesta.
Univerzalita: manažment treba všade, na každej úrovni, v každej oblasti.

Úrovne manažérov

Vrcholovístrategické riadenie · riaditelia

Strednítaktické · vedúci oddelení, projektov

Prvej línieoperatívne · majstri, predáci

Zamestnanci (nemanažéri)

Účinnosť vs. efektivita

Účinnosť ⚙️„robiť veci správne“
prostriedky: viac výstupu z menej vstupov

Efektivita 🎯„robiť správne veci“
ciele: dosiahnuť, čo firma chce

Každá organizácia má 3 znaky

Funkcie, procesy a zručnosti manažmentu

2. Prednáška manažment – Funkcie, procesy a zručnosti manažmentu

Manažér plánuje, organizuje, vedie a kontroluje, celý čas rozhoduje a podľa úrovne potrebuje iný mix zručností.

Základ

Fayol (zač. 20. st.): 5 funkcií. Dnes 4 + rozhodovanie. V praxi sa funkcie prelínajú.
Mintzberg: 10 rolí v 3 oblastiach (3 medziľudské, 3 informačné, 4 rozhodovacie).
Katz: technické, ľudské, koncepčné zručnosti; ľudské sú dôležité všade.
Kontingenčný prístup: univerzálny recept neexistuje, závisí od veľkosti, technológie, neistoty prostredia a ľudí.
Štýly: demokratický „Poďme“, liberálny „Rob sám“, autoritatívny „Rob, čo hovorím“.
Pareto 80/20: 20 % príčin spôsobuje 80 % dôsledkov.

4 funkcie + rozhodovanie → ciele organizácie

Plánovanieciele, stratégia, plány

Organizovaniečo, ako, kto

Vedeniemotivácia, konflikty

Kontrolaporovnanie s plánom

🎯 Ciele

R O Z H O D O V A N I E

Fayol: plánovanie · organizovanie · nariaďovanie · koordinovanie · kontrola

Mintzbergových 10 rolí

👥 Medziľudské (3)manažér s autoritou
vodca
budovateľ vzťahov

📡 Informačné (3)monitorovanie
rozširovanie
hovorca

⚖️ Rozhodovacie (4)podnikateľ
krízový manažér
alokátor zdrojov
vyjednávač

Katz: ktorá zručnosť kde najviac (orientačne)

	Koncepčné	Ľudské	Technické
Vrchol	●●●	●●●	●●●
Stred	●●●	●●●	●●●
1. línia	●●●	●●●	●●●

Ľudské zručnosti sú rovnako dôležité na všetkých úrovniach.

3 štýly vedenia: koľko rozhoduje manažér

História a prístupy k manažmentu

4 Prednáška – História a prístupy k manažmentu

Od „človek ako stroj“ (Taylor) cez „človek ako sociálna bytosť“ (Mayo) až po rozhodovanie, systémy a riadenie cez ciele (Drucker).

Základ

Korene: Adam Smith 1776 (deľba práce) a priemyselná revolúcia.
Vedecký: Taylor (normy, výber, výcvik), Gantt (diagram), Gilbrethovci (pohyby), Ford (pás), Baťa (účasť na zisku).
Byrokratický/administratívny: Weber (pravidlá, hierarchia), Fayol (6 činností, 5 funkcií), Barnard (autorita).
Behavioristický: Mayo (medziľudské vzťahy), McGregor (X/Y), Maslow (pyramída).
Moderný: Simon (rozhodovanie), Bertalanffy (systémy), kvantitatívne metódy.
Empirický: Drucker (MBO), Mintzberg. Integračný: spája operačný, situačný a systémový prístup.

Kto kedy žil (podľa rokov v prednáške)

vedeckýbyrokratický / administratívnybehavioristickýmoderný / empirický

Maslowova pyramída potrieb

Sebarealizácia

Uznanie

Sociálne potreby

Bezpečie a istota

Fyziologické potreby

McGregor: ako manažér vidí ľudí

Teória X 😴lenivý · vyhýba sa práci a zodpovednosti · chce byť riadený · bráni sa zmenám
→ príkazy a kontrola

Teória Y 🚀práca je prirodzená · tvorivý · riadi sa sám · hľadá zodpovednosť
→ dôvera a zapojenie

Profil manažéra

Profil manazera.ppt

Dobrý manažér vie stanoviť priority, má prirodzenú autoritu, kritizuje férovo, riadi svoj čas a ideálne je aj lídrom.

Základ

Kompetencie = odbornosť + správanie (ľudská dimenzia).
4 princípy: priority (Pareto), prevencia, orientácia na zákazníka, pozitívny postoj ku kvalite.
Likert: autoritatívny → benevolentný → konzultatívny → participatívny štýl.
Autorita: formálna (z funkcie) vs. neformálna (z uznania).
Kritika: medzi štyrmi očami, s dôkazmi, najprv sa spýtať na názor, nie cez e-mail.
Čas: metóda ABC, sústredenie, vedieť povedať „nie“, plán deň vopred.
Etiketa: menej významný sa predstaví prvý, ruku podáva významnejší, tykanie navrhuje nadriadený.

4 princípy manažérskej práce

🥇Priority80/20

🛡️Prevenciaskôr = lacnejšie

🤝Zákazníkvernosť

✅Kvalitaučiť sa z chýb

Likertove 4 štýly

Autoritatívnybez podriadených

Benevolentnýodmena aj trest

Konzultatívnyobojsmerná komunikácia

Participatívnypodriadení rozhodujú

Riadenie času: metóda ABC

A · významnérobím sám a hneď

B · stredne dôležitédelegujem

C · nepodstatnéaž po A a B

Cyklus 5 krokov: zber → spracovanie → organizácia → zhodnotenie → spätná väzba

Manažér vs. líder

Manažér

Líder

riadi

↔

vedie

ciele

↔

vízia

slabé stránky

↔

silné stránky

čas

↔

energia

„JA“

↔

„MY“

rozpráva

↔

pýta sa, počúva

Manažérske zručnosti a EQ

Manazerske zrucnosti, kompetentnosti.pptx

Pre manažéra je emocionálna inteligencia (EQ) dôležitejšia ako IQ a na rozdiel od IQ sa dá rozvíjať.

Základ

IQ = hardware, EQ = software. Nátlak funguje len krátkodobo.
EQ má na výsledky 2× väčší vplyv ako IQ; tvorí 80–100 % rozdielu medzi výnimočnými lídrami.
EQ = zvládať emócie svoje aj iných. IQ = učiť sa a pracovať s informáciami.
Goleman, 5 zložiek: sebauvedomenie, sebaregulácia, sebamotivácia, empatia, sociálne zručnosti.
Vysoké EQ povie „Cítim sa…“; nízke EQ viní iných: „Myslím si, že ty…“
EQ sa zvyšuje koučingom (otázky, nie rady) a malými zmenami. Goethe: „vzdelanie srdca“.

Golemanových 5 zložiek EQ

JA (vo vnútri)

🪞 Sebauvedomeniepoznám svoje emócie

🧘 Sebareguláciaovládam ich

🔥 Sebamotiváciaidem za cieľom

DRUHÍ (vzťahy)

💞 Empatiacítim druhých

🤝 Sociálne zručnostivediem, riešim konflikty

IQ vs. EQ

🧠 IQ = hardwareporozumieť informáciám
vrodené

❤️ EQ = softwareporozumieť emóciám
dá sa rozvíjať celý život

Vplyv na výsledky

1×

2×

Ako to znie

Vysoké EQ„Cítim sa sklamaná.“
berie zodpovednosť, počúva aj neverbálne

Nízke EQ„Myslím si, že ty si…“
viní, kritizuje, prerušuje, poúča

Operatívny manažment a manažment hodnotového reťazca

3 Prednáška (3).pptx

Operatívny manažment mení vstupy na výrobky a služby čo najproduktívnejšie; hodnotový reťazec rieši, ako každý krok pridáva hodnotu pre zákazníka.

Základ

Operatívny manažment = návrh, realizácia a kontrola transformačného procesu.
Produktivita = výstup / vstup. PP = Q/T, prácnosť = T/Q.
Deming: 14 bodov (dlhodobé plánovanie, štatistika, odstrániť strach…).
Hodnota = to, za čo zákazník zaplatí. Hodnotový reťazec = kroky od suroviny po zákazníka.
6 požiadaviek: koordinácia, technológie, organizovanie, vodcovstvo, zamestnanci, kultúra.
Kvalita = spoľahlivo robí, čo má, a uspokojí zákazníka. ISO 9000, Six Sigma.

Transformačný proces

Vstupyľudia, materiál, kapitál

Transformáciavýroba / služba

Výstupyvýrobky, služby

Produktivita = výstup
vstup · PP = Q/T · prácnosť = T/Q

Hodnotový reťazec: hodnota rastie s každým krokom

Dodávatelia dodávateľa

Dodávatelia

Firma

Zákazníci

Zákazníci zákazníka

Hodnotový reťazec = externý pohľad. Dodávateľský reťazec = vnútorný tok materiálu.

6 požiadaviek na úspešný hodnotový reťazec

Six Sigma (6σ)

6_Six sigma_3 prednaska.pptx

Six Sigma je metóda na takmer bezchybné procesy: najviac 3,4 chyby na milión príležitostí. Zlepšuje sa cyklom DMAIC.

Základ

Vyvinula ju Motorola (Bill Smith), rozvinuli Honeywell a GE.
Chyba = všetko, čo nie je podľa požiadavky zákazníka.
σ = štandardná odchýlka. 3σ = 66 807 chýb na milión, 6σ = 3,4.
DMAIC zlepšuje existujúci proces; DMADV navrhuje nový (Navrhuj, Overuj).
VOC → CTQ: nemerateľné prianie zákazníka premeniť na merateľnú požiadavku.
Až −50 % procesných nákladov, ale je drahá a trvá roky.

Cyklus DMAIC

D · Definujcieľ, VOC → CTQ

M · Merajukazovatele, dáta

A · Analyzujvstupy vs. výstupy

I · Zlepšuj5× prečo, postupne

C · Riaďudrž a odovzdaj

DMADV pre nový proces: Definuj · Meraj · Analyzuj · Navrhuj · Overuj

Chyby na milión príležitostí (logaritmická mierka)

3σ

66 807

6σ

3,4

Približne 20 000× menej chýb. Walter Shewhart bral za hranicu 3σ, Bill Smith ju posunul na 6σ.

Čo je σ: čím užšia krivka, tým menej výrobkov mimo tolerancie

Prosperita organizácie

004 Prosperita organizácie.ppt

Zmyslom manažmentu je dlhodobá prosperita: firma rastie od šetrenia nákladov cez zákazníka k integrovanému manažmentu, a keď príde kríza, rieši ju krízový manažment.

Základ

Prosperita = efektívne a dlhodobé plnenie funkcie firmy. Pozerá sa do budúcnosti.
Vnútorné faktory: stratégia, štruktúra, kultúra. Vonkajšie: štát, trhy, územná správa, ekológia.
3 štádiá: ekonomické aspekty → orientácia na zákazníka → integrovaný manažment.
Konkurenčná výhoda: cena, kvalita, čas.
Bod zvratu: náklady = tržby. Revitalizácia = zmena stratégie alebo štruktúry kvôli prosperite.
Kríza: 4 kroky; finančná kríza = výsledky do 100 dní, ozdravenie 2–3 roky.

3 štádiá na ceste k prosperite

1 · Ekonomické aspekty
náklady ↓, produktivita ↑
→ krátkodobý rast, zisk

2 · Orientácia na zákazníka
C náklady · Q kvalita · T čas
→ strednodobý rast, trhový podiel

3 · Integrovaný manažment
procesy, inovácie
→ dlhodobý rast, image

Od materiálových zdrojov k informáciám a invencii.

Vnútorné faktory: trojuholník v okolí

Krízový manažment: 4 kroky

Analýza ohrozenia

Krízová stratégia

Realizácia

Likvidácia následkov

Príčiny krízy: prírodné · technologické · ľudské. Dve skupiny: havárie a zlá finančná situácia.

Hodnotenie podniku

04 Hodnotenie podniku.ppt

Hodnotiť podnik len cez peniaze nestačí, preto vznikli komplexné modely: EFQM (9 kritérií, 1 000 bodov) a Balanced Scorecard (4 perspektívy).

Základ

Business Excellence (80. roky, USA) = výnimočnosť celého podniku, neustále zlepšovanie.
Kto hodnotí: manažment, akcionári, banky, finančné úrady, dodávatelia, odberatelia…
5 pomerových ukazovateľov: likvidita, aktivita, zadlženosť, rentabilita, trhová hodnota (+ EVA, MVA).
Peniaze nezachytia manažment, ľudí, zákazníkov, trh ani produkty, preto treba aj nefinančné kritériá.
EFQM + logika RADAR; na ňom stojí Národná cena SR za kvalitu.
Ceny: Demingova (JP 1951), Malcolm Baldrige (USA 1988), EQA (1992).

Model EFQM (body)

PREDPOKLADY · 500

VÝSLEDKY · 500

Vodcovstvo
100

Zamestnanci
100

Stratégia
100

Partnerstvá a zdroje
100

Procesy, výrobky, služby
100

k zamestnancom
100

k zákazníkom
150

k spoločnosti
100

Kľúčové výsledky
150

⟵ učenie sa, tvorivosť a inovácie

RADAR: Results · Approach · Deployment · Assessment & Review

Balanced Scorecard: 4 perspektívy okolo vízie

💰 Finančnáako nás vidia vlastníci

🧑‍🤝‍🧑 Zákazníckaako nás vidia zákazníci

Vízia a
stratégia

⚙️ Interné procesyv čom sa zlepšiť

🌱 Rozvoj a inovácieako rásť a učiť sa

5 skupín pomerových ukazovateľov

💧 Likvidita🔄 Aktivita🏦 Zadlženosť📈 Rentabilita🏷️ Trhová hodnota

Metódy strategického manažmentu

Metody_str._manazmentu.ppt

Stratégia hľadá konkurenčnú výhodu. Nástroje analyzujú okolie (PEST, Porter), firmu (SWOT, VRIO) a portfólio (BCG).

Základ

Stratégia 5P: Plan, Ploy, Position, Perspective, Pattern.
PEST: politické, ekonomické, sociálne, technologické faktory.
SWOT: silné a slabé stránky × príležitosti a ohrozenia → 4 typy stratégií.
Porter: 5 konkurenčných síl.
BCG: hviezdy, dojné kravy, otázniky, psi.
VRIO (zdroj: hodnotný, vzácny, ťažko napodobiteľný, organizovaný), SPACE, PIMS, GAP, benchmarking, EVA/MVA, target costing, EFE.

SWOT a stratégie

WO · slabé + príležitostivertikálna integrácia, strategická aliancia

SO · silné + príležitostikoncentrácia, prenikanie na trh, rozvoj trhu, inovácie

WT · slabé + ohrozeniaredukcia, odpredaj, likvidácia

ST · silné + ohrozeniahorizontálna integrácia, aliancia

S/W = vnútri firmy · O/T = vonku. SO je najlepšia situácia (útok), WT najhoršia (ústup).

Porterových 5 síl

🚪 Noví konkurentihrozba vstupu

▼

🏭 Dodávateliavyjednávacia sila

▶

⚔️ Rivalitamedzi konkurentmi v odvetví

◀

🛒 Odberateliasila zákazníkov

▲

🔁 Substitútytlak náhradných produktov

BCG portfólio

rast trhu →

⭐Hviezdyvysoký podiel, vysoký rast

❓Otáznikynízky podiel, vysoký rast

🐄Dojné kravyvysoký podiel, nízky rast

🐕Psinízky podiel, nízky rast

← vysoký relatívny trhový podiel nízky →

PEST a VRIO

Ppolitické

Eekonomické

Ssociálne

Ttechnologické

Vhodnota

Rvzácnosť

Inapodobiteľnosť

Oorganizácia

Súčasné trendy a problémy v manažmente

10_5 Prednáška – Súčasné trendy a problémy v manažmente

Dnešný manažér riadi globálne, rozmanité tímy, v e-biznise, a musí stavať na inováciách, kvalite (TQM) a učení sa.

Základ

Globalizácia: prístup etnocentrický, polycentrický alebo geocentrický. Prekážkou je provinčnosť.
Diverzita pracovnej sily je aktívum a konkurenčná výhoda.
Podnikanie = príležitosť + inovácia + rast.
E-biznis (širší) ⊃ e-commerce (transakcie: B2C, B2B, C2C, vláda–biznis).
Inovácia = premena nápadu na užitočný výrobok; tvorivosť = kombinovanie nápadov.
TQM: zákazník, neustále zlepšovanie, procesy, meranie, zapojení zamestnanci.
Učiaca sa organizácia, manažment znalostí, spiritualita (zmysel práce).

3 globálne prístupy

🏠Etnocentrický„naše domáce je najlepšie“
+ kontrola · − málo flexibilný

📍Polycentrický„miestni vedia najlepšie“
+ znalosť trhu · − duplicita

🌍Geocentrický„najlepšie zo sveta“
+ top ľudia · − ťažká realizácia

E-biznis ⊃ e-commerce

Tradičná vs. učiaca sa organizácia

Tradičná

Učiaca sa

„keď to funguje, nemeň“

→

„bez zmeny zahynieme“

inovuje výskum a vývoj

→

inovuje každý

strach z chyby

→

strach, že sa nenaučíme

výhoda = produkty

→

výhoda = učenie sa

manažér kontroluje

→

manažér pomáha

Čo podporuje inovácie

🧱 Štruktúraorganická, zdroje, komunikácia

🎭 Kultúratolerancia rizika, konfliktov, nepraktickosti

👩‍🔬 Ľudiaškolenia, istota práce, tvorivosť

Zdroj: 11 prezentácií z e-mailu od Natálky (24. 10. 2026). Bodky pri Katzovi a vzdialenosti na časovej osi sú orientačné.

A · Kto riadi a ako

B · Ako podnik funguje a ako sa meria

C · Kam podnik smeruje

Úvod do manažmentu a organizovania

Základ

Funkcie, procesy a zručnosti manažmentu

Základ

História a prístupy k manažmentu

Základ

Profil manažéra

Základ

Manažérske zručnosti a EQ

Základ

Operatívny manažment a manažment hodnotového reťazca

Základ

Six Sigma (6σ)

Základ

Prosperita organizácie

Základ

Hodnotenie podniku

Základ

Metódy strategického manažmentu

Základ

Súčasné trendy a problémy v manažmente

Základ